Widerrufsrecht

  1. Zahlungsbedingungen

    Anzahlung: Nach der Auftragsbestätigung ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises erforderlich, um Ihren Produktionszeitplan und die Materialien zu sichern.
    Zwischenzahlung: Für Bestellungen über 1.000 USD kann während der Produktion eine Zwischenzahlung erforderlich sein. Der spezifische Betrag und Zeitpunkt werden Ihnen bei der Bestellung bestätigt.
    Restzahlung: Der verbleibende Betrag von 70 % ist fällig, sobald das Produkt fertiggestellt und versandbereit ist. Der Versand wird nach Erhalt der Restzahlung arrangiert.

    Rückerstattungsrichtlinie

    Vor Materialeinkauf: Wird die Bestellung vor dem Materialeinkauf storniert, wird Ihre Anzahlung in voller Höhe (100 %) zurückerstattet.
    Nach Materialeinkauf: Wenn Sie nach dem Kauf von Materialien stornieren, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, da jedes maßgeschneiderte Produkt den Einkauf spezieller Materialien erfordert, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Materialien können nicht wiederverwendet oder zurückgegeben werden.
    Nach Produktfertigstellung: Da maßgefertigte handgefertigte Artikel stark personalisiert sind, akzeptieren wir keine Rückerstattungsanfragen, sobald das Produkt fertiggestellt ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Vertrauen.

    Zahlungsmethoden & Rückerstattungsbehandlung

    Etsy-Zahlung: Wenn über Etsy bezahlt wird, werden die Rückerstattungen abzüglich der Plattformgebühren zurückgegeben; nur der verbleibende Betrag kann zurückerstattet werden.
    PayPal/Wise-Zahlung: Normalerweise sind volle Rückerstattungen möglich (vorausgesetzt, es sind keine Materialkosten angefallen; der tatsächlich erstattungsfähige Betrag kann variieren).

    Richtlinie zur Bestelländerung

    Vor Materialeinkauf: Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern.
    Nach Materialeinkauf: Änderungen können Gebühren verursachen, abhängig von den Materialkosten und der Art der gewünschten Änderungen.

    Definition von katastrophalem Schaden (Beispiel: Kigurumi-Maske)

    Wenn beispielsweise die Rückseite einer Kigurumi-Maske aufgrund von Logistikproblemen schwer deformiert oder irreparabel beschädigt ist, wird dies als katastrophaler Schaden betrachtet.

    Versand- & Versicherungsschutz

    Alle Produkte werden mit Versicherung versandt. Bitte überprüfen Sie das Erscheinungsbild und die Funktion Ihres Produkts sorgfältig, bevor Sie es annehmen. Wenn Schäden festgestellt werden, machen Sie bitte Fotos und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Wir werden Ihnen bei der Handhabung der Folgeverfahren gemäß den örtlichen Logistik- und Versicherungsvorschriften helfen.
    Bei größeren Versandbeschädigungen können Sie eine Entschädigung von der Versicherungsgesellschaft wählen oder KigLover bitten, ein neues Produkt kostenlos für Sie anzufertigen.
    Wenn nach der Annahme Probleme entdeckt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen des Schadens. Unser Serviceteam wird Sie aktiv bei den Schadensfällen unterstützen, um Ihre Rechte vollständig zu schützen.
    Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an das Kundenserviceteam von KigLover. Wir setzen uns dafür ein, jedem Kunden ein sorgenfreies und zufriedenstellendes maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten! Die Übersetzung dient nur zur Ansicht. Bitte beziehen Sie sich auf die englische Version als endgültige Grundlage.